🇵🇭 Tagalog #

Overview #

Kapag may customer na nagre-report na hindi tinatanggap nang tama ang isang coin, huwag agad irekomenda ang paggamit ng “Delete All”.

Kadalasan, isang denomination lang ang may problema, kaya hindi kailangang burahin ang calibration ng lahat ng coins.

Bakit Hindi Dapat Agad Gamitin ang “Delete All”? #

Ang Delete All ay nagtatanggal ng calibration data ng lahat ng coin denominations.

Halimbawa:

Bago mag-Delete All:

• ✅ ₱1 – Gumagana
• ✅ ₱5 – Gumagana
• ❌ ₱10 – May problema
• ✅ ₱20 – Gumagana

Pagkatapos pindutin ang Delete All:

• ❌ ₱1 – Kailangan ulit i-calibrate
• ❌ ₱5 – Kailangan ulit i-calibrate
• ❌ ₱10 – Kailangan ulit i-calibrate
• ❌ ₱20 – Kailangan ulit i-calibrate

Ibig sabihin, kahit isang coin lang ang may problema, kailangan pang ulitin ang calibration ng lahat.

Ito ay nagdudulot ng:

• Mas mahabang downtime
• Mas maraming oras sa calibration
• Mas mataas na posibilidad ng maling calibration
• Dagdag trabaho para sa customer at support

Tamang Troubleshooting Process #

Step 1 — Gamitin ang “Test Any Coin” #

Ipa-test muna sa customer ang coin gamit ang Test Any Coin.

Makakatulong ito upang malaman:

• Anong denomination ang nade-detect
• Kung tama ang pagbabasa ng coin acceptor
• Kung isang coin lang ba ang may problema

Step 2 — Tukuyin ang May Problema #

Kung isang denomination lang ang may issue (halimbawa ₱5),

➡ I-calibrate lamang ang coin na iyon.

Hindi kailangang galawin ang ibang coins na maayos naman ang calibration.

Step 3 — I-test Muli #

Pagkatapos ng calibration:

• Ipasok ang coin nang ilang beses.
• Siguraduhing consistent itong tinatanggap.
• Siguraduhing gumagana pa rin ang ibang denominations.

Kailan Lang Dapat Gamitin ang “Delete All”? #

Gamitin lamang ang Delete All sa mga sumusunod:

• Kapag sira o magulo ang calibration ng maraming coins.
• Kapag bagong palit ang coin acceptor.
• Kapag inirekomenda ng ShareWiFi Support o Engineering.

Best Practice #

Laging sundin ang prosesong ito:

1. Test Any Coin
2. Tukuyin ang may problema
3. I-calibrate lamang ang coin na may issue
4. Gamitin lang ang Delete All bilang huling opsyon

Mahalaga: Ang Delete All ay para lamang sa recovery o special cases. Sa karamihan ng sitwasyon, mas mabilis at mas ligtas ang pag-test muna ng coin at pag-calibrate lamang ng denomination na may problema.

🇺🇸 English #

Coin Calibration Best Practice: Avoid Using “Delete All” Unnecessarily #

Overview #

When a customer reports that a coin is not being accepted correctly, do not immediately recommend using the “Delete All” button.

Most of the time, the problem only affects one coin denomination, so there is no need to remove the calibration for every coin.

Why You Should NOT Use “Delete All” #

The Delete All button removes the calibration data for all coin denominations.

Example:

Before Delete All:

• ✅ ₱1 – Working
• ✅ ₱5 – Working
• ❌ ₱10 – Has an issue
• ✅ ₱20 – Working

After Delete All:

• ❌ ₱1 – Needs recalibration
• ❌ ₱5 – Needs recalibration
• ❌ ₱10 – Needs recalibration
• ❌ ₱20 – Needs recalibration

Even though only one denomination had a problem, every coin must now be calibrated again.

This results in:

• Longer downtime
• More calibration work
• Higher risk of incorrect calibration
• Increased support time

Recommended Troubleshooting Process #

Step 1 — Use “Test Any Coin” #

Ask the customer to test the coin using Test Any Coin.

This helps determine:

• Which denomination is detected
• Whether the coin acceptor is reading the coin correctly
• Whether the issue affects only one denomination

Step 2 — Identify the Problem Coin #

If only one denomination is affected (for example ₱5),

➡ Recalibrate only that denomination.

There is no need to recalibrate the coins that are already working properly.

Step 3 — Test Again #

After recalibration:

• Insert the coin several times.
• Verify that it is accepted consistently.
• Confirm that the other denominations still work properly.

When Should “Delete All” Be Used? #

Use Delete All only in these situations:

• The calibration data is corrupted.
• A new coin acceptor has been installed.
• ShareWiFi Support or Engineering specifically instructs you to do so.

Best Practice #

Always follow this order:

1. Test Any Coin
2. Identify the affected denomination
3. Recalibrate only the problematic coin
4. Use Delete All only as a last resort

Important: The Delete All button is intended for recovery or special cases—not as the first troubleshooting step. In most situations, recalibrating only the affected coin is faster, safer, and provides a better customer experience.

🇵🇭 Bisaya (Cebuano) #

Best Practice sa Coin Calibration: Ayaw Dayon Gamit og “Delete All” #

Overview #

Kung ang customer moingon nga adunay coin nga dili na madawat sa sakto, ayaw dayon sila pa-clickon sa “Delete All”.

Kasagaran, usa ra ka coin denomination ang adunay problema, busa dili kinahanglan tangtangon ang calibration sa tanan nga coins.

Ngano nga Dili Dayon Gamiton ang “Delete All”? #

Ang Delete All magtangtang sa calibration data sa tanang coin denominations.

Pananglitan:

Sa wala pa ang Delete All:

• ✅ ₱1 – Sakto ang trabaho
• ✅ ₱5 – Sakto ang trabaho
• ❌ ₱10 – Naay problema
• ✅ ₱20 – Sakto ang trabaho

Human sa Delete All:

• ❌ ₱1 – Kinahanglan i-calibrate pag-usab
• ❌ ₱5 – Kinahanglan i-calibrate pag-usab
• ❌ ₱10 – Kinahanglan i-calibrate pag-usab
• ❌ ₱20 – Kinahanglan i-calibrate pag-usab

Bisan usa ra ka coin ang adunay problema, kinahanglan na hinuon i-calibrate pag-usab ang tanan.

Kini mahimong hinungdan sa:

• Dugay nga downtime
• Dugang oras sa calibration
• Mas taas nga posibilidad sa sayop nga calibration
• Dugang trabaho sa customer ug support

Sakto nga Troubleshooting Process #

Step 1 — Gamit ang “Test Any Coin” #

Pa-testa una ang customer gamit ang Test Any Coin.

Kini makatabang aron mahibal-an:

• Unsang denomination ang mabasa
• Kung sakto ba ang pagbasa sa coin acceptor
• Kung usa ra ba ka coin ang adunay problema

Step 2 — Ilhi ang Coin nga adunay Problema #

Kung usa ra ka denomination ang adunay issue (pananglitan ₱5),

➡ Kana lang nga denomination ang i-calibrate.

Ayaw hilabti ang ubang coins nga sakto pa ang calibration.

Step 3 — Sulayi Pag-usab #

Human sa calibration:

• Ipasulod ang coin pipila ka beses.
• Siguroha nga pirmi na siyang madawat.
• Siguroha usab nga nagtrabaho gihapon ang ubang denominations.

Kanus-a Ra Gamiton ang “Delete All”? #

Gamiton lang ang Delete All kung:

• Guba ang calibration sa daghang coins.
• Bag-o lang gi-ilisan ang coin acceptor.
• Gisugo sa ShareWiFi Support o Engineering.

Best Practice #

Kanunay sunda kini nga proseso:

1. Test Any Coin
2. Ilhi ang adunay problema
3. I-calibrate lang ang coin nga adunay issue
4. Gamiton ang Delete All isip katapusang opsyon

Importante: Ang Delete All para lamang sa recovery o espesyal nga sitwasyon. Sa kadaghanan sa mga kaso, mas paspas ug mas luwas ang pag-test una sa coin ug pag-recalibrate lamang sa denomination nga adunay problema.